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羞辱了2100万封迷失的电话

时间:2019-12-08  作者:梅镪楸  来源:澳门银河网站网址  浏览:33次  评论:104条

在工作和退休金部管理的呼叫中心进行的二十一万次电话查询在一年内没有得到答复。

在DWP用62个呼叫中心取代数百个当地办事处以节省3.75亿英镑后,丑闻出现了。

因此,2004/5年度没有回答44%的就业中心,养老金服务和残疾人和照顾者服务。

下议院公共账户委员会说:“这项服务往往没有反应,过于复杂和不可靠。它必须改变。”

它指出有55个单独的号码供公众查询。

DWP说:“今年我们已经拨打了2200万个电话,并且很快就回答了90%以上的电话。”